Comment rechercher des produits?
Recherchez des produits en saisissant le nom ou le mot-clé du produit dans la barre de recherche en haut de n’importe quelle page. Essayez d’entrer une description générale. Plus vous utilisez de mots clés, moins vous obtiendrez de produits sur la page de résultats. Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, cliquez simplement sur le nom du produit ou l’image du produit pour plus de détails.
Qu’est-ce que la protection de l’acheteur?
La protection de l’acheteur est un ensemble de garanties qui permet aux acheteurs de faire leurs shopping en toute confiance sur notre site web.
Vous êtes protégé lorsque:
- L’article que vous avez commandé n’est pas arrivé dans le délai promis.
- L’article que vous avez reçu n’était pas tel que décrit sur notre fiche produit.
- L’article que vous avez reçu et qui était assuré d’être authentique était faux.
Combien facturez-vous pour l’expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite en Union Européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, au Canada, aux Etats-Unis, en Australie et au Brésil. Pour le reste du monde et les départements français d’outre-mer, des frais de livraison forfaitaires vous seront calculés et proposés à l’étape « Livraison » de votre commande.
Serai-je facturé des frais de douane ou de droits ?
Non, le prix que vous voyez est le prix que vous payez – aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés. Toute fois, si dans votre pays des frais de douanes sont appliquées à certains produits (produits très chers), c’est à vous de les payer. Mais ses frais ne seront pas élevés.
Quand mon article sera-t-il expédié ?
Si vous commandez un article en stock, votre commande sera expédiée dans les 48 – 72 heures (hors samedis, dimanches et fériés).
Combien de temps prendra ma commande pour arriver ?
Cela dépendra de votre pays. Nous travaillons directement auprès des producteurs. Ce qui explique nos prix préférentiels et compétitifs. En contrepartie, les délais de livraison pourront être allongés pour certains produits.
Temps de livraison en Europe (y compris la Suisse et le Royaume-Uni) au Canada, en Australie et au Brésil:
- Délai court (livraison rapide): 3 à 5 jours (hors samedis, dimanches et les jours fériés) ;
- Délai moyen (Livraison standard) : 7 à 10 jours (hors samedis, dimanches et les jours fériés) ;
- Délai long : (livraison longue) : 11 à 15 jours (hors samedi, dimanche et les jours fériés).
Le reste du monde : ça va dépendre votre pays. Une estimation de temps de livraison vous sera calculée par défaut à l’étape “livraison” de votre commande.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Vous recevrez vos informations de suivi dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, mais parfois en raison de la livraison gratuite, le suivi n’est pas disponible. Dans tout les cas, vous pouvez nous contacter par email pour plus d’informations sur votre colis : commande@eurotopshopping.com
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler une commande dans les 12 heures en nous contactant par email au commande@eurotopshopping.com ou depuis le site internet via le formulaire de contact.
Voir aussi :